Бриф: если лень читать всё это краткое изложение условий техподдержки на примерах из жизни

Для удобства, на этой странице мы собираем типичные ситуации взаимодействия, кратко и быстро дающие понять, как мы работаем.

Нужно немного доработать сайт на NetCat

Абстрактный пример запроса. Нам нужно:

  1. сделать верстку мобильной;
  2. переделать Главную и добавить новый слайдер;
  3. устранить причину возникновения дублей URL на сайте;
  4. настроить самообновление Sitemap;
  5. поправить синхронизацию с 1С;
  6. добавить товарам цвета и, может быть, размеры тоже? А артикулы объединить;
  7. ... и так далее, еще 15 разнокалиберных пунктов ...

Сколько стоит?

Ответ:

Мы можем обеспечить долгосрочную поддержку вашего сайта и решить все ваши задачи.
Но у нас фундаментальный подход, предполагающий глубокое погружение в бизнес заказчика и принятие совместных решений по стратегическому развитию ресурса.

Чтобы грамотно реализовать все эти задачи, необходимо разработать общую комплексную документацию, описывающую как текущую работу сайта и взаимосвязь всех его модулей, так и долгосрочные цели его развития. Эту работу мы проводим в рамках Аудита (стоимость фиксированная -- 17 280 руб), во время которого мы совместно с вами обсудим целесообразность и метод реализации каждого пункта, после чего сможем назвать стоимость работ.

Нужна текущая техподдержка сайта на движке X

Абстрактный пример запроса:

  1. внести изменения в шапку и подвал - добавить пунктов меню, e-mail и прочее;
  2. нужно будет создавать новые разделы и подразделы, в эти разделы нужно добавить текущий ассортимент с соответствующими фильтрами;
  3. нужно прописать метатеги (h1, h2, title, description);
  4. сделать редиректы на битые ссылки.

Решение: у нас есть два варианта тарифов: либо с абонентской платой, либо без.

Тарифы с абонентской платой:

  • сайт под нашим полным контролем: делаются бэкапы, мониторинг, обновления , настройка хостинга, SSL-сертификатов, доменов и т.д. и т.п. Мы несем ответственность за то, что сайт работает нормально, общаемся с хостингом и продлеваем все что нужно во-время;
  • мелкие работы и консультации производятся бесплатно;
  • время, затраченное на изучение незнакомых нам технологий, не тарифицируется;
  • возможна разработка нового функционала, и, так как стоимость нормочаса ниже, это выгодно;
  • возможно применять Скидки, что делает тарифы еще привлекательнее на серьезных проектах.

Прием сайта на техподдержку предполагает:

  • оплату по выбранному тарифу до конца текущего квартала ;
  • оплату проведения Первичного Аудита в объеме 17 280 руб .

Если движок сайта нам не знаком, во время аудита мы изучим его в степени, необходимой для реализации ваших первостепенных задач, а если денег хватит, то и сразу выполним их.

Тариф без абонентской платы под названием «Канатоходец»

Мы только делаем, что скажут, ни за что другое не несем ответственности.
Стоимость нормочаса — самая высокая, оплата — авансовая по 9 часов.
Скидки не предполагаются.

Дополнительные риски состоят в том, что время, затраченное на изучение незнакомых нам технологий, тарифицируется. Таким образом, решение простенькой на вид задачи может оказаться несообразно дорогим. Иными словами, мы делаем только то, что сделать просто и понятно как.

Почему мы должны оплачивать ваше обучение?

Потому что существует великое множество движков сайтов и технологий, знать их все невозможно и ненужно. Вы уже сэкономили ранее, сделав свой сайт занедорого в компании, оказавшейся неспособной долгосрочно поддерживать свой продукт.

Кому подходит «Канатоходец»?

Заказчикам, которые сами близки к разработке, готовы применять принцип «самое простое решение всегда лучшее» и лично нести ответственность за свой ресурс.

Блог

WebSocket: интеграция с NetCat

Хотите добавить на сайт под управлением CMS NetCat поддержку технологии WebSocket? Обращайтесь к нам! Посетители сайта смогут получать мгновенные уведомления о событиях сайта без обращений к серверу и перезагрузок страниц. Превратите свой сайт в интерактивную площадку, работающую в реальном времени!

далее

Поломка админки NetCat 4.7 в Google Chrome и Opera

В современных версиях Google Chrome и Opera, вышедших в прошлом месяце, админка CMS NetCat 4.7 и младше вдруг сломалась. Поломка проявляется в том, что в правой части админки перестала показываться нижняя панель редактирования (там, где кнопки Добавить и прочие), а скролл-прокрутка не осуществляется до конца. Работать с сайтом и добавлять новые материалы не представляется возможным.

далее

NetCat: техническая поддержка и доработка сайтов

Мы работаем с CMS NetCat уже больше 10 лет. У нас большой опыт и ответственный подход к делу.

далее

Права Доступа в Компонентах: работают не так, как ожидается; но можно накостылить патч

Если в настройках Раздела или Инфоблока NetCat попробовать дать доступ на изменение объекта ВСЕМ, ничего не получится. Просмотр и Добавление работают одним образом, а Изменение, Включение и Удаление -- другим.

далее

Весь блог тут